Les instituts de beauté ne cessent de conquérir du terrain ces derniers temps en raison du développement du secteur. Cet essor a rendu le marché plus compétitif, ce qui oblige les esthéticiens à innover pour répondre aux nouveaux besoins. Si vous souhaitez attirer de nouveaux clients dans votre salon de soins, ce qui suit vous indique la marche à suivre.
Plan de l'article
- Se familiariser avec les réseaux sociaux
- Diversifier vos prestations
- Proposer des prestations gratuites aux clients qui parlent de l’institut
- Créer des offres promotionnelles attractives pour les nouveaux clients
- Travailler sur l’expérience client pour fidéliser et encourager le bouche-à-oreille positif
Se familiariser avec les réseaux sociaux
La première des choses à faire pour attirer de nouveaux clients dans votre institut de beauté est d’exploiter les opportunités qu’offrent les médias sociaux. Privilégier pour cela la publicité sponsorisée. C’est un excellent moyen de vite se faire connaitre afin d’accroitre son audience et donc son nombre de clients.
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Une autre approche consiste à se créer ses propres pages web et les alimenter en contenus portant sur vos prestations. Vous allez ensuite procéder aux techniques de boostage qu’offre Facebook ou Instagram. Ajoutez à cela un forum WhatsApp où vous allez régulièrement publier vos créations.
Diversifier vos prestations
L’une des meilleures manières d’attirer de nouveaux clients dans votre institut de beauté est d’élargir vos prestations. En effet lorsque vous brasez plusieurs niveaux de soins de beauté, vous attirez des clients en demande de nouveaux besoins. En plus, vous vous démarquez de la concurrence en offrant des prestations complémentaires en dépit de celles de base que vous fournissez.
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Pour ce faire, vous pouvez fournir des services sans CAP esthétique. Cette option s’avère plus simple, plus courte et plus pratique. En réalité, les prestations qui ne requièrent pas le CAP esthétique s’apprennent en quelques jours.
C’est le cas par exemple du massage bien-être, du prothésiste ciliaire, du lifting de la prothèse ongulaire, etc. Si vous les ajoutez à votre carte, vous améliorez votre notoriété. Cela augmente en conséquence votre audience.
Proposer des prestations gratuites aux clients qui parlent de l’institut
Une autre façon d’attirer de nouveaux clients dans votre institut de beauté est de proposer des prestations gratuites. Ceux qui vont en bénéficier doivent amener d’autres clients pour découvrir et suivre au moins un soin de beauté.
Cette stratégie du bouche-à-oreille que vous imposez à vos clients fidèles et nouveaux venus va permettre de gagner davantage de visiteurs. Une fois ceux-ci impressionnés par vos prestations, vous pouvez ainsi les convertir en clients fidèles. Cette façon de faire va vous attirer de manière méthodique des cibles d’intérêts.
Quoi qu’il en soit, il existe moult manières d’attirer de nouveaux clients dans votre institut de beauté. Vous devez toutefois être compétent et fournir ainsi un travail de qualité à prix raisonnable avant d’espérer une probable affluence.
Créer des offres promotionnelles attractives pour les nouveaux clients
Pour attirer de nouveaux clients dans votre institut de beauté, il ne faut pas trop en faire avec la création d’offres promotionnelles et de braderies excessives qui peuvent ternir l’image de votre entreprise. Il faut trouver un juste équilibre entre attirer de nouveaux prospects et maintenir la qualité des services proposés.
En revanche, si vous proposez une qualité irréprochable en matière de soins corporels et du visage tout en maintenant un prix raisonnable pour chaque client potentiel, cela peut créer un effet boule-de-neige positif. Le principe est simple : plus vos clientes sont satisfaites par votre prestation, plus elles seront susceptibles d’en parler autour d’elles.
Maintenant que vous savez comment attirer de nouveaux clients dans votre institut de beauté, il ne vous reste plus qu’à agir. Utilisez ces différentes stratégies pour augmenter votre clientèle et ainsi booster vos bénéfices. En investissant du temps et des efforts dans la création d’offres promotionnelles attractives, en utilisant les réseaux sociaux comme canal de marketing ou encore en proposant des prestations gratuites aux clients qui parlent de votre entreprise, vous pouvez donner à votre entreprise un coup de fouet bien nécessaire.
Travailler sur l’expérience client pour fidéliser et encourager le bouche-à-oreille positif
Proposer une expérience client inoubliable est l’un des moyens les plus efficaces pour fidéliser votre clientèle et encourager le bouche-à-oreille positif. En effet, vos clientes sont les meilleures ambassadrices de votre institut de beauté.
Pour offrir une expérience mémorable à vos clients, commencez par soigner l’accueil : sourire chaleureux, ambiance reposante et musique douce contribuent à instaurer un climat de confiance dès l’arrivée du client. Vous devez demander régulièrement son avis tout au long du traitement. Un suivi personnalisé après la prestation peut aussi faire la différence : envoyez par exemple un petit message pour savoir si tout s’est bien passé ou si vous pouvez améliorer quelque chose lors de sa prochaine visite.
N’hésitez pas à proposer des produits adaptés aux besoins de votre cliente en fin de séance. Cela permet non seulement d’améliorer ses résultats, mais aussi d’accroître vos ventes additionnelles. Proposez-lui des avantages exclusifs comme un programme fidélité qui offre des réductions sur les futurs rendez-vous.
Il est donc crucial d’adapter la stratégie marketing de votre salon vers les expériences émotionnelles positives que vivent vos clients plutôt que de se focaliser sur la « vente », car c’est là que se trouvent leurs souvenirs liés à leur visite chez vous : comment ils ont été accueillis, ce qu’ils ont pensé du service, etc.
Travailler sur l’expérience client peut être coûteux en temps et en argent, mais cela vaut vraiment la peine de le faire pour consolider et fidéliser votre clientèle. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir, mais aussi de parler en bien de votre entreprise à leurs amis et leur famille. Donc, faire bien son travail, créer une ambiance exceptionnelle, offrir des produits appropriés tout en écoutant les besoins du client est la clé d’un institut prospère !
